Montering av varer kjøpt på nett

Rørentreprenørene Norge har utarbeidet en anbefaling og veiledning til sine medlemmer og kunder som ønsker å benytte disse selskapene ved for eksempel montering av et nytt toalett, kjøpt av kunden.

Se veilederen her (PDF)

Hvem har ansvaret for eventuelle mangler og følgeskader?

Et vanlig spørsmål blant både rørleggere og kunder er hvordan man skal opptre i situasjoner hvor kunden ønsker at rørlegger skal montere varer de har skaffet selv, for eksempel gjennom nettbutikk.

Forutsetninger

  • Gjelder produkter anskaffet av kunden
  • Gjelder produkter som rørlegger ikke har positiv kjennskap til
  • Gjelder produkter som skal kobles til vann- eller avløpssystemet og som i tilfelle mangler kan medføre vannskader
Rørentreprenørene Norge administrerende direktør Marianne Røiseland

Foto: Marianne Røiseland, administrerende direktør Rørentreprenørene Norge

Standard Norges forbrukerkontrakt 3501 pkt.8 regulerer dette forholdet

Avtalen er utarbeidet av forbrukermyndighetene i samarbeid med håndverkerorganisasjonene - inkludert Rørentreprenørene Norge.

For materialer og utstyr som det er avtalt at kunden skal levere, gjelder følgende:

  1. Forbruker kan kreve at tjenesteyteren monterer disse produktene
  2. Forbrukeren har risiko for kvalitet og anvendelighet av materialet og utstyr som han leverer
  3. Tjenesteyteren skal med tilbørlig omsorg for forbrukerens interesser veilede forbrukeren om dokumentasjonskrav
  4. Tjenesteyteren kan nekte å montere produkter som ikke er dokumentert i henhold til lover og forskrifter

Tjenesteyteren blir ansvarlig for svikt i kvalitet og anvendelighet som han ut fra sin fagkunnskap burde ha oppdaget, men ikke varslet om.

Forbruker kan altså kreve at varer han selv leverer skal monteres

Men, også disse produktene må være godkjent for bruk i Norge. Rørlegger bør etterspørre dokumentasjon på ukjente produkter, og har rett til å nekte å montere varer som ikke oppfyller tekniske krav.

Forbruker er selv ansvarlig for eventuelle mangler eller følgeskader knyttet til varer han har levert, så fremt dette ikke er et resultat av monteringsfeil.

Rørlegger har plikt til å informere kunden om potensiell risiko. Dersom håndverker anvender produkter levert av kunde uten å informere om risiko, overtar denne ansvar for monterte varer.

Anbefaling fra Rørentreprenørene Norge

  • Rørentreprenørene Norge anbefaler sine medlemmer å etterspørre og ta vare på dokumentasjon fra kunde/leverandør som bekrefter at produktet er egnet for bruk i Norge/Norden
  • Det bør dokumenteres skriftlig at informasjon om risiko er gitt av rørlegger og mottatt av kunde
Bad.no er et trygt valg her ved salgssjef Chris

Foto: Chris, salgsleder Bad.no

Bad.no er en del av Allier Gruppen som består av 9 selskap og over 330 ansatte. Alle utførende selskap i Allier Gruppen er medlem av Rørentreprenørene Norge, og du er derfor 100% trygg på at varer levert av Bad.no følger organisasjonens krav til grossist, produsent og leverandør.

Bad.no er et 100% trygt valg

Bad.no kjøper sine produkter gjennom sikre kanaler hvor rørlegger kjenner grossist, produsent og som oftest produktets kvalitet. Ved eventuelle mangler håndteres reklamasjon og reparasjon på en effektiv og fleksibel måte.

Alle varer solgt hos Bad.no er godkjent for bruk i Norge.