Retur og angrerett

Du har en lovpålagt angrerett når du kjøper varer over internett (som privatperson) på 14 dager. Dette vil si at du kan returnere varer du har kjøpt hos Bad.no innenfor 14 dager, uten å oppgi noen spesiell grunn, og få pengene tilbake.

Steg 1: Ta kontakt

• Du skal alltid kontakte oss før du eventuelt sender noe i retur på angrefrist
• Gå til vårt retursenter og opprett en retursøknad der
• Du trenger ordrenummer og e-post eller telefonnummer for å registrere saken din

Frist for benyttelse av angreretten

Angreretten forutsetter at du gir Bad.no beskjed om at du ønsker å returnere varen senest innen 14 dager etter du har mottatt leveransen. Etter dette, forplikter du å sende varen i retur uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra det er gitt melding om bruk av angrerett.

I avtalte tilfeller der varer returneres etter angrefristens utløp, vil Bad.no beregne et returgebyr på opptil 35% av varens opprinnelige kjøpesum.

Retur av varer til Bad.no

Dersom du skal benytte deg av angreretten, må du returnere produktet til oss i tilnærmet samme stand som du mottok det. Dersom du har tatt i bruk produktet på en slik måte at det har ført til en verdireduksjon av varen, vil det føre til et tilsvarende fradrag på kjøpesummen som refunderes til deg.

Steg 2: Returner produktet

Returner produktet i originalemballasjen innen 14 dager fra du har gitt beskjed om å benytte angreretten. Produkt/emballasje bør være i samme stand som du mottok den. Du betaler for returforsendelsen og utgifter til eventuell ny emballasje selv. Merk forsendelsen med oppgitt returnummer.

Produktet sendes tilbake til Bad.no, helst i originalemballasjen, sammen med angrerettskjema. Du har selv ansvar for transporten tilbake til oss, og du betaler returforsendelsen og utgifter til eventuell ny emballasje selv.

Tilbakebetaling ved benyttelse av angreretten

Bad.no er forpliktet til å tilbakebetale det du har betalt ved kjøp av varen, inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi har mottatt produktet i retur fra deg.

Steg 3: Du får pengene tilbake

Du får pengene tilbake 2-14 dager etter at varene er mottatt av oss. Pengene returneres til samme kort/konto du benyttet ved betaling. Hvor lang tid det faktisk tar avhenger av hvilken bank du bruker og er ikke noe vi kan påvirke.

Vær oppmerksom på at utgifter knyttet til tilleggstjenester i forbindelse med levering, som for eksempel levering på kveldstid eller produktet levert inn i bolig, refunderes ikke.

Adresse for retursendinger til Bad.no

Om ikke annet er spesifikt avtalt, skal du alltid benytte samme adresse for retur av varer til Bad.no, uavhengig av hvor varene er sendt fra:

Returadresse

Bad.no AS
Midtunhaugen 13 A
5224 Nesttun

Merk forsendelsen med: Retur angrefrist - XXXX (hvor XXXX representerer ditt unike retur- eller ordrenummer).

Angrerett ved spesialbestillinger

Angreretten som vi har beskrevet over gjelder ikke på tilvirkningskjøp og kjøp av intimvarer med brutt forsegling.

Angrerett gjelder ikke

• Tilvirkningskjøp
• Intimvarer

Tilvirkningskjøp er varer som er spesialprodusert for deg. Det kan for eksempel være produkter med spesialmål eller massasjebadekar med tilleggsutstyr skreddersydd din bestilling.

Intimvare - Toalettseter med brutt forsegling er eksempel på intimvare som ikke kan returneres.

Meld angrerett her

Dersom du ønsker å benytte angreretten, kontakter du oss senest 14 dager etter mottatt bestilling på vårt retursenter.